Condiciones SaaS de Taxi Conectado

1. Objeto del servicio

Taxi Conectado proporciona una plataforma SaaS para gestionar reservas, panel de administracion, PWA de taxistas, canales de reserva, avisos al cliente, integraciones de IA y, cuando se contrata, preparacion de WhatsApp IA o centralita de voz IA.

La captacion comercial de clientes finales del taxi no forma parte del servicio salvo acuerdo expreso. El taxista o gestor conserva la responsabilidad de su actividad, disponibilidad, licencia, precios finales y prestacion del transporte.

2. Plan contratado y alcance

El alcance depende del plan seleccionado en /precios/ o /alta/: Solo Reservas, Taxista Individual, Operativo Pro o Flota/Gestor. Cada plan puede incluir limites de taxistas, vehiculos, canales, paneles y funciones.

Taxistas adicionales, vehiculos adicionales, API avanzada, dominio propio, WhatsApp IA, centralita de voz IA, SMS, portabilidad, SIP o integraciones especiales pueden requerir addon, proveedor externo o validacion comercial previa.

3. Alta y puesta en marcha

El envio del alta no activa automaticamente canales reales. Taxi Conectado prepara una instancia, aplica configuracion inicial, genera un plan de activacion y ejecuta pruebas antes de habilitar avisos, WhatsApp, voz IA o automatizaciones con impacto real.

Para reducir errores, el alta recoge marca hablada, saludo IA, zona, horario, reglas de confirmacion, proveedor telefonico, destino de traspaso, datos fiscales, usuario gestor inicial, taxista principal y vehiculo inicial cuando el plan lo requiere.

4. Proveedores externos y costes no incluidos

La cuota SaaS no incluye por defecto consumos ni altas de proveedores externos: telefonia, numeros, SIP, SMS, WhatsApp Business/API, Meta, OpenAI, dominios, mapas, email transaccional, Stripe u otros servicios externos.

Esos costes pueden facturarse directamente por el proveedor al cliente, o repercutirse aparte si Taxi Conectado los gestiona. Ningun proveedor externo se activa como produccion hasta cerrar coste, credenciales, cumplimiento y prueba tecnica.

5. Voz IA, WhatsApp IA y avisos al cliente

La centralita de voz IA requiere configuracion de proveedor telefonico/SIP, credenciales, perfil conversacional, ruta de llamada, traspaso humano privado, prueba interna y llamada real validada. La contestacion IA se mantiene apagada hasta superar ese gate.

WhatsApp IA depende de Meta Business, numero, permisos, webhooks y, si procede, plantillas aprobadas. SMS y avisos al cliente dependen de proveedor, remitente y prueba real de entrega.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente debe facilitar datos veraces, licencia o identificador profesional cuando corresponda, datos fiscales, canales actuales, acceso a proveedores necesarios y autorizacion para pruebas. Tambien debe confirmar que tiene derecho a usar los numeros, marcas, webs y cuentas aportadas.

El cliente es responsable de revisar reservas, disponibilidad, traspasos humanos, tarifas finales, normativa del taxi, facturacion propia y atencion de incidencias operativas.

7. Pruebas antes de activar

Antes de activar un canal real debe existir evidencia minima: login del gestor, reserva de prueba visible en admin, canal contratado probado, aviso al cliente probado si aplica, y en voz IA una llamada real de prueba validada sin bucle de traspaso.

La matriz de puesta en marcha separa lo que puede configurar el cliente, lo que requiere operador Taxi Conectado y lo que depende de proveedor externo.

8. Cuota, pago y cancelacion

Las cuotas se indican en EUR/mes salvo pacto distinto. El cobro puede hacerse por Stripe, transferencia, Bizum, factura manual u otro metodo acordado. La falta de pago puede suspender accesos, automatizaciones o soporte, manteniendo los datos segun la politica de conservacion aplicable.

El cliente puede solicitar cancelacion. La cancelacion no elimina de forma inmediata obligaciones pendientes, facturas emitidas, consumos externos, trabajos de puesta en marcha ya realizados o pagos debidos a proveedores.

9. Soporte, cambios y limites

El soporte cubre el funcionamiento de la plataforma dentro del alcance contratado. Cambios a medida, migraciones, integraciones no previstas, redisenos de webs externas, portabilidades o configuraciones de terceros pueden presupuestarse aparte.

Taxi Conectado puede pausar automatizaciones si detecta configuracion insegura, riesgo de bucle telefonico, falta de consentimiento, abuso, datos inconsistentes o riesgo operativo para clientes finales.

10. Datos, privacidad y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por la politica de privacidad publicada. Las grabaciones, transcripciones, mensajes, telefonos, reservas y datos fiscales deben usarse solo para operar el servicio y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

El cliente debe evitar introducir datos sensibles innecesarios y debe comunicar cualquier incidencia de privacidad o seguridad detectada.