Condiciones comerciales
Condiciones SaaS de Taxi Conectado
. Documento operativo para contratar, configurar y activar Taxi Conectado como plataforma SaaS para taxistas, webs existentes y grupos.
Qué se acepta
Resumen claro de las condiciones SaaS
Contratas una plataforma SaaS para reservas, paneles, avisos e integraciones. El plan publicado indica las unidades incluidas; la captación de clientes finales y la activación de canales reales requieren acuerdo expreso y pruebas superadas.
Qué cubre Taxi Conectado
Taxi Conectado proporciona una plataforma SaaS para gestionar reservas, panel de administración, PWA de taxistas, canales de reserva, avisos al cliente, integraciones de IA y, cuando se contrata, preparación de WhatsApp API validado o centralita de voz IA.
La captación comercial de clientes finales del taxi no forma parte del servicio salvo acuerdo expreso. El taxista o gestor conserva la responsabilidad de su actividad, disponibilidad, licencia, precios finales y prestación del transporte.
Alcance y límites
El alcance depende del plan seleccionado en precios o alta: Individual, Grupo/Gestor o Flex Prepago. Cada plan publica límites de reservas, avisos, taxistas, vehículos y funciones.
Taxistas adicionales, vehículos adicionales, API avanzada, dominio propio, WhatsApp API validado, centralita de voz IA, SMS, portabilidad, SIP o integraciones especiales pueden requerir addon, proveedor externo o validación comercial previa.
No se activa todo al enviar
El envío del alta no activa automáticamente canales reales. Taxi Conectado prepara una instancia, aplica configuración inicial, genera un plan de activación y ejecuta pruebas antes de habilitar avisos, WhatsApp, voz IA o automatizaciones con impacto real.
Para reducir errores, el alta recoge marca hablada, saludo IA, zona, horario, reglas de confirmación, proveedor telefónico, destino de traspaso, datos fiscales, usuario gestor inicial, taxista principal y vehículo inicial cuando el plan lo requiere.
Plataforma y consumo se separan
La cuota de plataforma incluye las reservas, avisos, taxistas y vehículos publicados. La centralita IA se contrata como módulo de 300 o 900 minutos; el exceso se muestra antes del alta. Flex descuenta cada uso del saldo disponible.
Otros servicios externos, portabilidades, dominios, configuraciones premium o proveedores elegidos por el cliente pueden facturarse directamente por el proveedor o presupuestarse aparte. Ningún canal real se activa hasta cerrar coste, credenciales, cumplimiento y prueba técnica.
Reglas de consumo
En Individual y Grupo/Gestor, la capacidad incluida se reinicia en cada periodo y no se acumula. Taxi Conectado avisa aproximadamente al 80 % y al 100 %. El cliente elige entre confirmación previa, pausa de canales medidos o exceso facturable. Flex mantiene saldo hasta consumirlo y pausa nuevos consumos cuando se agota; una llamada ya iniciada puede terminar y dejar un ajuste pendiente.
La voz se calcula con los segundos reales del periodo, expresados como minutos fraccionados. Los avisos de WhatsApp y los SMS estándar comparten una bolsa; un SMS largo puede consumir varios segmentos. Cada evento conserva referencia, fecha y estado de facturación.
Canales con validación previa
La centralita de voz IA requiere configuración de proveedor telefónico/SIP, credenciales, perfil conversacional, ruta de llamada, traspaso humano privado, prueba interna y llamada real validada. La contestación IA se mantiene apagada hasta superar ese control de activación.
WhatsApp API depende de Meta Business, número, permisos, webhooks y, si procede, plantillas aprobadas. SMS y avisos al cliente dependen de proveedor, remitente y prueba real de entrega.
Qué debe aportar el cliente
- Datos veraces, datos fiscales y licencia o identificador profesional cuando corresponda.
- Acceso o autorización sobre números, marcas, webs, cuentas y proveedores necesarios.
- Revisión de reservas, disponibilidad, traspasos humanos, tarifas finales y normativa del taxi.
- Atención de incidencias operativas propias y facturación del servicio de transporte.
Evidencia mínima
- Login del gestor comprobado.
- Reserva de prueba visible en admin.
- Canal contratado probado antes de usarlo con clientes reales.
- Aviso al cliente probado si aplica.
- En voz IA, llamada real validada sin bucle de traspaso.
Pagos y efectos de cancelar
Las suscripciones se indican en EUR/mes salvo pacto distinto. El pago anual es opcional: cobra doce cuotas de plataforma en un único pago y presta doce meses de servicio, al mismo precio mensual y sin descuento. La centralita IA y los excesos se liquidan mensualmente. Flex es saldo de servicio prepago, no una cuenta de dinero ni un instrumento de pago. El cobro puede hacerse por Stripe, transferencia, factura manual u otro método acordado.
La cancelación no elimina de forma inmediata obligaciones pendientes, facturas emitidas, consumos externos, trabajos de puesta en marcha ya realizados o pagos debidos a proveedores.
Qué entra y qué se presupuesta
El soporte cubre el funcionamiento de la plataforma dentro del alcance contratado. Cambios a medida, migraciones, integraciones no previstas, rediseños de webs externas, portabilidades o configuraciones de terceros pueden presupuestarse aparte.
Taxi Conectado puede pausar automatizaciones si detecta configuración insegura, riesgo de bucle telefónico, falta de consentimiento, abuso, datos inconsistentes o riesgo operativo para clientes finales.
Marco de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Grabaciones, transcripciones, mensajes, teléfonos, reservas y datos fiscales deben usarse solo para operar el servicio y cumplir obligaciones legales o de seguridad.
Cuando Taxi Conectado trate datos por cuenta del cliente profesional, el marco operativo se documenta en el DPA y contrato de encargado y la lista de proveedores se mantiene en Subprocesadores.
Documentos relacionados
Actualización y revisión legal
Marco contractual: estas condiciones son la base operativa del servicio SaaS. Cada contrato, presupuesto o alta puede completar duración, alcance, precio, soporte, proveedores externos y condiciones particulares.
Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios de planes, proveedores externos, integraciones, normativa aplicable o alcance contratado.
Revisión legal recomendada: antes de iniciar la contratación pública, un profesional debe validar la versión final, la fiscalidad, la responsabilidad, el tratamiento de datos y las condiciones particulares aplicables al negocio.