Legal

Política de privacidad

Tratamiento de datos para gestionar altas, reservas, consultas, presupuestos y comunicaciones operativas del servicio.

Qué significa esto

Resumen claro de privacidad

Usamos datos para responder solicitudes, preparar demos, gestionar reservas, operar canales configurados y dar soporte. No vendemos datos personales a terceros.

Qué datos Contacto, empresa, preferencias, datos de reserva, mensajes, llamadas, referencias y registros técnicos mínimos.
Para qué Altas, demos, reservas, soporte, confirmaciones, seguridad, facturación, prevención de fraude y pruebas autorizadas.
Con quién Solo proveedores necesarios para hosting, base de datos, mapas, telefonía, mensajería, IA, pagos o soporte técnico.
Tus derechos Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirar consentimiento.
Ver subprocesadores Ver DPA Ver seguridad
Responsable

Quién responde por esta política

  • Responsable: Carlos Silveira Amaro, titular del proyecto comercial Taxi Conectado.
  • NIF: 48748216S. Domicilio a efectos de contacto: Calle de la Rosa, 108, 40142 Marugán, Segovia.
  • Privacidad y derechos: privacidad@taxiconectado.es. Soporte de cuenta o reservas: soporte@taxiconectado.es.
Datos tratados

Qué datos podemos tratar

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, email, empresa, marca comercial y canal preferido de respuesta.
  • Datos para preparar cuenta o demo: necesidad, caso de uso, volumen, web actual, preferencias y notas.
  • Datos de reserva si el servicio está configurado: origen, destino, fecha, hora, pasajeros, observaciones, municipio, ruta, verificación móvil, mensajes, llamadas, WhatsApp y referencia.
Finalidades

Para qué usamos los datos

  • Gestionar solicitudes de alta, demos, reservas, soporte, confirmaciones y comunicaciones operativas.
  • Preparar la instancia de clientes profesionales, coordinar condiciones del servicio y responder al contacto designado.
  • Seguridad, prevención de fraude, registros operativos mínimos, facturación y pruebas internas autorizadas.
  • Medir visitas, recorridos, conversiones y rendimiento de la web comercial cuando la persona haya aceptado la analítica opcional.
Base jurídica

Por qué podemos tratar esos datos

  • Solicitud precontractual o contractual al pedir información, alta, presupuesto, demo o reserva.
  • Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude, registros técnicos, mejora del servicio y atención de incidencias.
  • Consentimiento específico cuando sea necesario para un canal, preferencia o tratamiento concreto.
  • Consentimiento para Google Analytics, Microsoft Clarity y la medición propia opcional de la web comercial.

Destinatarios y proveedores

Qué categorías pueden recibir datos

Estos proveedores actúan según sus propias condiciones y, cuando corresponda, como encargados del tratamiento. La lista operativa se mantiene en Subprocesadores y el marco B2B se resume en el DPA y contrato de encargado.

Web y formulariosDatos enviados en formularios, página de alta, contacto, diagnóstico o demo.
Base de datos y cuentaUsuarios, reservas, configuración, roles, eventos, estados e incidencias.
Mapas y verificaciónDirecciones, rutas, geocodificación, teléfono y verificaciones cuando el servicio lo necesita.
Mensajería y vozTeléfono, contenido del aviso, llamadas, transcripciones, WhatsApp, SMS o email si el canal está activo.
IA y analíticaTexto, audio o resumen cuando se asiste una reserva; y, por separado, eventos seudonimizados de navegación si se acepta la analítica comercial.
Pagos y facturaciónPlan, factura, datos fiscales, estado de cobro e incidencias de pago si se activa un proveedor de cobro.
Conservación

Criterios orientativos de conservación

  • Solicitudes, demos y formularios: el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable.
  • Reservas y soporte: mientras haga falta para operar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.
  • Facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal o contable.
  • Registros técnicos, llamadas, transcripciones e IA: periodo limitado y revisable según configuración de cuenta, seguridad y canal activo.
  • Analítica comercial propia: un máximo de 180 días. Google Analytics: retención de usuario configurada a 2 meses. Grabaciones de Microsoft Clarity: 30 días según el proveedor.
Derechos

Cómo ejercer tus derechos

  • Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda.
  • También puedes retirar consentimientos otorgados.
  • Escribe a privacidad@taxiconectado.es e indica la solicitud, email o teléfono asociado y contexto de cuenta o reserva.

Actualización

Última revisión operativa: 30/06/2026. Esta información puede actualizarse cuando cambien las condiciones del servicio, los proveedores técnicos o las obligaciones legales aplicables.