Seguridad operativa

Tus reservas, accesos y canales, bajo control.

Taxi Conectado no activa llamadas, SMS, WhatsApp automático ni pagos reales sin accesos, pruebas y aprobación. La IA crea reservas o borradores según reglas; no promete precios, extras ni disponibilidad cuando el servicio exige revisión humana.

Principios

Cómo se reduce el riesgo en producción

Seguridad operativa Roles separados

Administrador, gestor, taxista y pasajero no comparten las mismas pantallas ni los mismos permisos.

IA responsable Reglas antes que automatización

La IA captura datos y ayuda, pero deriva o deja borrador si falta confirmación.

Activación Prueba antes de abrir

Llamadas, SMS, WhatsApp automático y pagos reales pasan por lista de prueba y aprobación.

Proveedores Costes y accesos visibles

El cliente sabe qué depende de Taxi Conectado y qué depende de cuentas externas.

Acceso por rolAdministrador, gestor y taxista tienen pantallas y permisos separados. El primer acceso se establece con enlace, no con contraseña provisional compartida.

Seguimiento limitadoEl cliente consulta su reserva con referencia y controles de seguridad. El panel interno no queda expuesto en enlaces públicos.

IA con límitesLa centralita usa reglas de zona, horario, traspaso, precios y revisión. Si no está claro, pasa a humano o deja borrador.

Pruebas antes de activarReserva ficticia, aviso de prueba, llamada interna, traspaso humano y llamada real autorizada antes de abrir canales reales.

Costes externos visiblesLas bolsas publicadas cubren el uso estándar. Números, portabilidades, dominios, proveedores propios o configuraciones premium se informan y aprueban antes de producción.

Accesos mínimosCuando se usa una cuenta del cliente, se piden solo los accesos concretos y se documenta qué cambio se hará fuera de Taxi Conectado.

IA con límites

El sistema no promete lo que debe revisar una persona

La IA está diseñada para completar reservas, no para saltarse reglas operativas. Si detecta duda, coste no confirmado o servicio especial, cambia de modo.

Guardrails IA Reserva detectada

Zona de recogidaVálida
PrecioOrientativo
Silla infantilRevisión
DisponibilidadNo prometida
AcciónBorrador + aviso

Proveedores

Subprocesadores y servicios externos

La lista exacta depende del plan y del país. Estos son los tipos de proveedor que pueden participar en una cuenta real. La lista operativa se mantiene en la página de subprocesadores.

Ver subprocesadores Ver DPA

Alojamiento y funcionesHosting, funciones serverless, almacenamiento y CDN para servir la aplicación y procesar formularios.

Base de datos y autenticaciónUsuarios, reservas, configuración de cliente, roles, eventos y estados operativos.

MensajeríaSMS, email y WhatsApp automático solo cuando están contratados, configurados y probados.

Telefonía y vozNúmeros, desvíos, traspaso humano y centralita IA según el canal elegido o la cuenta del cliente.

IAModelos de conversación y audio para crear borradores, extraer datos y asistir llamadas dentro de reglas operativas.

PagosStripe u otro proveedor de pago solo cuando se active cobro automático. En pilotos puede usarse factura o transferencia manual.

Contacto

Canales para incidencias y privacidad

Legallegal@taxiconectado.es

Seguridadsecurity@taxiconectado.es

Privacidadprivacidad@taxiconectado.es

Soporte operativosoporte@taxiconectado.es