Seguridad operativa

IA, reservas y proveedores con activación controlada

Taxi Conectado no activa llamadas, SMS, WhatsApp API ni pagos reales sin credenciales, pruebas y aprobación. La IA crea reservas o borradores según reglas; no promete precios, extras ni disponibilidad cuando el servicio exige revisión humana.

Principios

Cómo se reduce el riesgo en producción

Acceso por rolAdmin, gestor y taxista tienen pantallas y permisos separados. El primer acceso se establece con enlace, no con contraseña provisional compartida.
Seguimiento limitadoEl cliente consulta su reserva con referencia y controles de seguridad. El panel interno no queda expuesto en enlaces públicos.
IA con límitesLa centralita usa reglas de zona, horario, traspaso, precios y revisión. Si no está claro, pasa a humano o deja borrador.
Pruebas antes de activarReserva ficticia, aviso de prueba, llamada interna, traspaso humano y llamada real autorizada antes de abrir canales reales.
Costes externos visiblesVoz, SMS, WhatsApp API, dominios, modelos de IA y números pueden tener costes del proveedor. Se informan antes de producción.
Credenciales mínimasCuando se usa un proveedor del cliente, se piden credenciales o permisos concretos y se documenta qué cambio se hará fuera del SaaS.

Proveedores

Subprocesadores y servicios externos

La lista exacta depende del plan y del país. Estos son los tipos de proveedor que pueden participar en una cuenta real.

Alojamiento y funcionesHosting, funciones serverless, almacenamiento y CDN para servir la aplicación y procesar formularios.
Base de datos y autenticaciónUsuarios, reservas, configuración de cliente, roles, eventos y estados operativos.
MensajeríaSMS, email y WhatsApp API solo cuando están contratados, configurados y probados.
Telefonía y vozNúmeros, SIP, VoIP, desvíos, traspaso humano y centralita IA según proveedor elegido o cuenta del cliente.
IAModelos de conversación y audio para crear borradores, extraer datos y asistir llamadas dentro de reglas operativas.
PagosStripe u otro proveedor de pago solo cuando se active cobro automático. En pilotos puede usarse factura o transferencia manual.

Contacto

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