Transparencia operativa

Subprocesadores y proveedores externos

Taxi Conectado puede apoyarse en proveedores especializados para alojar la plataforma, guardar datos, atender llamadas con IA, enviar avisos, calcular rutas o cobrar suscripciones. Cada canal real se activa solo cuando el cliente conoce el coste, el alcance y las credenciales necesarias.

Proveedores habituales

Servicios que pueden intervenir

La lista exacta depende de la configuracion de cada cuenta. En pilotos o despliegues asistidos puede haber menos servicios activos.

NetlifyHosting, CDN, funciones serverless, despliegues y rutas publicas del SaaS.
SupabaseBase de datos, autenticacion, almacenamiento, roles, eventos y configuracion por cliente.
Google Maps PlatformAutocompletado, geocodificacion, normalizacion de direcciones, mapas y estimaciones de ruta cuando esta configurado.
OpenAIExtraccion de datos, razonamiento operativo, normalizacion asistida y generacion de respuestas dentro de reglas configuradas.
ElevenLabsAgentes de voz, transcripcion y sintesis de voz para centralita IA cuando se activa este proveedor.
Labsmobile u operador SMSEnvio de SMS con referencia, enlace de reserva y avisos operativos. El proveedor puede variar segun coste y pais.
Meta WhatsApp Cloud APIWhatsApp Business API para clientes que lo activen y completen los pasos externos de Meta.
StripeSuscripciones, facturas, pagos, cambios de plan y gestion de impagos cuando se active cobro automatico.
Proveedor VoIP/SIPNumeros, SIP, desvio de llamadas y traspaso humano. Puede ser Zadarma, Netelip, Telnyx, GoTrunk, DIDWW u otro proveedor compatible.

Datos tratados

Que categorias pueden salir a proveedores

Solo se comparten los datos necesarios para prestar cada funcion. Si un canal no esta activo, sus proveedores no reciben datos operativos de esa cuenta.

ReservaOrigen, destino, fecha, hora, notas operativas, estado, referencia y canal de entrada.
ContactoTelefono del pasajero, preferencias de aviso y datos minimos necesarios para confirmar o localizar una reserva.
Voz IAAudio, transcripcion, resumen, herramientas usadas y resultado de la llamada cuando la centralita esta activa.
MensajeriaContenido del aviso, telefono destino, proveedor, estado de entrega y coste tecnico cuando se registra.
CredencialesIdentificadores de proveedor, tokens o claves cifradas y metadatos de estado. No se muestran en claro en paneles publicos.
FacturacionDatos fiscales, plan contratado, facturas, pagos, incidencias y eventos de cobro si se activa Stripe.

Controles

Como se gobiernan los proveedores

ContratoDPA y condiciones

Las cuentas reales deben trabajar con acuerdo de tratamiento de datos y condiciones aplicables al servicio contratado. Ver DPA.

MinimizacionCanales apagados por defecto

SMS, WhatsApp, voz IA y pagos reales se activan solo tras configuracion, coste visible y prueba autorizada.

SeguridadCredenciales protegidas

Las claves se gestionan como secretos de entorno o datos cifrados, con acceso limitado y rotacion cuando procede.

OperativaLogs y auditoria

Los cambios relevantes de configuracion, accesos, llamadas y avisos quedan registrados para soporte y trazabilidad.

DerechosExportar o borrar

El cliente puede solicitar exportacion, rectificacion o eliminacion segun contrato, ley aplicable y obligaciones fiscales.

ContinuidadEstado de proveedor

El panel distingue canal configurado, probado, activo, degradado o pendiente para evitar falsas expectativas.

Contacto

Consultas legales, privacidad y soporte

Legallegal@taxiconectado.es
Privacidadprivacidad@taxiconectado.es
Soporte operativosoporte@taxiconectado.es
Seguridadsecurity@taxiconectado.es