Transparencia operativa

Subprocesadores y proveedores externos

Taxi Conectado puede apoyarse en proveedores especializados para alojar la plataforma, guardar datos, atender llamadas con IA, enviar avisos, calcular rutas o cobrar suscripciones. Cada canal real se activa solo cuando el cliente conoce el coste, el alcance y los accesos necesarios.

Proveedores habituales

Servicios que pueden intervenir

La lista exacta depende de la configuración de cada cuenta. En pilotos o despliegues asistidos puede haber menos servicios activos.

NetlifyAlojamiento, distribución, funciones automáticas, despliegues y rutas públicas de Taxi Conectado.
SupabaseBase de datos, autenticación, almacenamiento, roles, eventos y configuración por cliente.
Google Maps PlatformAutocompletado, geocodificación, normalización de direcciones, mapas y estimaciones de ruta cuando está configurado.
Google AnalyticsMedición opcional de adquisición, páginas y conversiones de la web comercial después del consentimiento.
Microsoft ClarityMapas de calor y grabaciones opcionales de interacción en páginas comerciales, con campos de formulario ocultos.
OpenAIExtracción de datos, razonamiento operativo, normalización asistida y generación de respuestas dentro de reglas configuradas.
ElevenLabsAgentes de voz, transcripción y síntesis de voz para centralita IA cuando se activa este proveedor.
Labsmobile u operador SMSEnvío de SMS con referencia, enlace de reserva y avisos operativos. El proveedor puede variar según coste y país.
Meta WhatsAppWhatsApp Business para clientes que lo activen y completen los pasos externos de Meta.
StripeSuscripciones, facturas, pagos, cambios de plan y gestión de impagos cuando se active cobro automático.
Proveedor de telefoníaNúmeros, desvío de llamadas y traspaso humano. Puede ser Zadarma, Netelip, Telnyx, GoTrunk, DIDWW u otro proveedor compatible.

Datos tratados

Qué categorías pueden salir a proveedores

Solo se comparten los datos necesarios para prestar cada función. Si un canal no está activo, sus proveedores no reciben datos operativos de esa cuenta.

ReservaOrigen, destino, fecha, hora, notas operativas, estado, referencia y canal de entrada.
ContactoTeléfono del pasajero, preferencias de aviso y datos mínimos necesarios para confirmar o localizar una reserva.
Voz IAAudio, transcripción, resumen, herramientas usadas y resultado de la llamada cuando la centralita está activa.
MensajeríaContenido del aviso, teléfono destino, proveedor, estado de entrega y coste técnico cuando se registra.
Accesos técnicosIdentificadores de proveedor, claves cifradas y metadatos de estado. No se muestran en claro en paneles públicos.
FacturaciónDatos fiscales, plan contratado, facturas, pagos, incidencias y eventos de cobro si se activa Stripe.
Analítica comercialPágina, fuente, campaña, clics, scroll, tiempo de interacción, dispositivo aproximado y rendimiento; nunca valores de formularios en el registro propio.

Controles

Cómo se gobiernan los proveedores

ContratoDPA y condiciones

Las cuentas reales deben trabajar con acuerdo de tratamiento de datos y condiciones aplicables al servicio contratado. Ver DPA.

MinimizaciónCanales apagados por defecto

SMS, WhatsApp, voz IA y pagos reales se activan solo tras configuración, coste visible y prueba autorizada.

SeguridadAccesos protegidos

Las claves se gestionan como secretos de entorno o datos cifrados, con acceso limitado y rotación cuando procede.

OperativaLogs y auditoría

Los cambios relevantes de configuración, accesos, llamadas y avisos quedan registrados para soporte y trazabilidad.

DerechosExportar o borrar

El cliente puede solicitar exportación, rectificación o eliminación según contrato, ley aplicable y obligaciones fiscales.

ContinuidadEstado de proveedor

El panel distingue canal configurado, probado, activo, degradado o pendiente para evitar falsas expectativas.

Contacto

Consultas legales, privacidad y soporte

Legallegal@taxiconectado.es
Privacidadprivacidad@taxiconectado.es
Soporte operativosoporte@taxiconectado.es
Seguridadsecurity@taxiconectado.es